近日，岳陽湘陰縣法院發佈一起案例：2024年12月，小學六年級學生黃某到某超市有限公司去購物，購買的商品打完價後，黃某發現所帶現金不夠，便將商品退回超市貨櫃上。超市導購員發現黃某沒有付款就走出了超市，懷疑黃某偷走了商品，於是將黃某叫住，當場對黃某進行搜身，發現黃某身上沒有攜帶商品。
黃某回家後將事情告訴了家長，家長找到超市要求超市向小孩道歉，超市工作人員予以拒絕。家長只好報警求助，警察到場後，調取了相關錄像資料，超市負責人仍拒絕道歉。黃某因此事情緒受到影響，產生了厭學情緒。黃某的家長多次與超市溝通，要求超市向小孩道歉解開小孩的心結，但遭到拒絕，於是向法院提起訴訟。
在徵得張某的同意後，法院將此案委派到訴前調解中心開展調解工作。特邀調解員老黃是一名有着豐富調解經驗的陪審員，他一方面與黃某的家長了解事情的經過，同時得知黃某因這個事情的發生，帶來情緒波動，產生了厭學的情緒，他主動安撫黃某的情緒，分析這個事情產生的緣由，告訴他面對生活中遇到不公平待遇如何處理，如何樹立正確的人生觀和世界觀。
另一方面，調解員與超市負責人積極溝通，告知超市行爲的違法性，同時給小孩成長造成的不良影響嚴重性。經過多次溝通後，收案第三天原、被告雙方達成和解，超市同意給小孩道歉，並將道歉信張貼在超市門口予以公示，對涉事工作人員予以辭退，同時補償小孩2000元精神損失費，當場支付到位，實現案結事了。
瀟湘晨報綜合湘陰縣法院
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