新聞漫畫。（來源：信號新聞）
信網·信號新聞2月11日訊 近日，在加拿大留學的張同學向信號新聞(0532-80889431)反映，一週來，他用自己的加拿大手機號撥打遼寧瀋陽父母的電話，始終無法接通。張同學後來才發現，父母的中國電信手機號碼被默認設置成屏蔽境外來電。中國電信工作人員證實：爲了屏蔽境外騷擾電話，對新辦理的手機卡已全部默認開啓境外電話攔截功能，用戶若需要接收境外來電，可通過撥打客服電話或發送指定短信取消該服務。
“我用的是在加拿大正規註冊的手機號，之前一直能打通（父母的電話）。”張同學表示，最近一週，他撥打瀋陽父母的電話，但一直無法接通。他在社交平臺發帖講述自己的經歷後，從其他網友那裏得知，中國電信已對新卡默認開通“屏蔽境外來電”功能，用戶需主動聯繫客服或發送短信申請取消，才能正常接聽國外的來電。
“屏蔽境外號碼的事沒有任何提示和通知，如果我不把這事發到網上，到現在都還不知道呢。”張同學猜測，屏蔽國外號碼可能是出於反詐需要，但這種“好心”也應該提前告知用戶，避免不必要的麻煩。
張同學的遭遇並非個例。在社交平臺上，也有海外網友反映近期出現了類似情況，有人直到國內親友提醒，才得知自己的境外號碼被“靜默攔截”。 一些在海外工作或留學的人擔心，若家人不知情、也未取消屏蔽，緊急情況下身處境外的人可能與國內的親友失聯。從事跨境業務的人士更直接提出：“（來自境外的）業務電話也被攔了，客戶聯繫不上我們，損失誰來承擔？”
信號新聞針對此事致中國電信客服，工作人員證實，近期對新辦理的手機卡已全部默認開啓境外電話攔截功能。“主要是很多用戶反饋頻繁接到境外騷擾電話，所以我們統一設置了屏蔽，主要是爲了減少騷擾。”客服表示，用戶若需要接收境外來電，可通過撥打客服電話或發送指定短信取消該服務。
針對國外來電，不同通信運營商的處理方式並不一致。中國移動和中國聯通客服均回應稱，不會默認屏蔽所有境外來電，但如果用戶遭遇頻繁騷擾，可主動申請開通屏蔽服務。
“通信運營商在修改服務設置時應當充分考慮用戶體驗和社會公共利益，避免給消費者帶來不必要的困擾。同時，用戶也有權知曉自己所享受的服務內容及變化，並有權對此提出異議和維權。”信號新聞律師專家庫成員、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師表示：“手機卡通常情況下是可以給境外撥打電話的，也理應接收到來自境外的電話。那麼對於理應提供的服務，運營商在沒有得到用戶同意的前提下，直接取消了接收境外電話的服務，可能構成合同違約，但具體條款，還需要用戶覈查自己與運營商簽訂的服務內容。”（王夢婷 徐基峯）
