“不用理，掛掉！”電臺主持人替聽衆維權，遭區政府工作人員嬉笑回懟。對此，湛江市坡頭區人民政府辦公室6月7日發佈情況通報稱，派駐紀檢監察組已對此事開展調查，對兩位涉事人員予以停職檢查處理。同時，在全區開展機關作風自查自糾等。
市民向媒體反映問題，主持人積極和相關部門溝通，卻遭遇敷衍塞責的冷漠回應，工作人員一句“不用理，掛掉”的回懟，傲慢作風盡顯，正如網友所言“好大的官威”。
圖據上游新聞
據廣東民聲熱線的視頻報道，聽衆袁先生向電臺投訴坡頭區龍頭鎮拖欠工程款，相關工程於2022年底就已完工，後續也完成了驗收，尾款100多萬元卻一直被拖欠。實際上，無論拖欠原因爲何，面對市民的合理訴求，政府工作人員本應耐心傾聽，積極協調解決問題，而不是以“事不關己高高掛起”的態度推諉。
那句“不用理，掛掉”的回懟，不只是缺少耐心，還讓人們看到有關人員官僚作風的醜陋面目。這種傲慢輕蔑的態度，與職能部門服務型的角色定位背道而馳，無疑損害了地方政府的形象。也許在涉事工作人員看來，當事人工程款被拖欠、過年有家不敢回，都是無關緊要的事。如果在“高高在上”的官僚主義思維下，對下敷衍、把羣衆訴求視爲麻煩、把媒體監督當作干擾，這不啻於權力觀和價值觀的扭曲。
面對輿情發酵，當地迅速開展調查，對2名涉事人員停職檢查，體現了對相關問題的重視和整改的決心。這種快速反應的態度，能在一定程度上平息輿論憤怒。但要清醒地認識到，僅僅處理涉事人員還不夠。
6月7日，廣東民聲熱線更新視頻稱，湛江市坡頭區向節目組發來了正式的回應函，同時，該區領導也專門致電節目組，對工作人員的不當行爲表達了正式的道歉。另外，當地政府領導已找到投訴人袁先生，商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案。但是，政府部門拖欠工程款，不該等到鬧大才解決；官僚作風的滋生和蔓延，更是一個系統性問題，需要從根本上進行破除。
從此事的相關留言區可以看到，類似“門難進、臉難看、事難辦”的現象不是個案，這背後正是根深蒂固的“官本位”思想作祟。有個別職能人員，恃權而驕，習慣於居高臨下地對待羣衆，認爲自己是發號施令的管理者，而不是服務者。缺少服務意識，自然會對羣衆訴求冷眼相待。
要破除官僚風氣，一方面，要加強作風建設，建立健全問責機制，對敷衍塞責、推諉扯皮的行爲零容忍，形成有力震懾。另一方面，進一步拓寬上傳下達的監督渠道，讓廣大羣衆在遇到問題時，有投訴反饋的途徑，而不至於只能靠輿論曝光鬧大才解決。
此事是一次重要的警醒，它提醒了，官僚風氣不是一朝一夕形成的，作風建設永遠在路上。只有嚴肅問責，舉一反三，真正把人們的訴求擺在重要位置，從根本上破除官僚風氣，才能贏得人們的信任和支持。
紅星新聞特約評論員 熊志
編輯 趙瑜
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