近日，杭州東站發生了讓人揪心的一幕，張女士（化名）獨自帶着三個孩子，拎着嬰兒車、零食、尿不溼等大量行李，在候車大廳準備乘車前往溫州，此行目的是給患有孤獨症的大兒子和年幼的老三看病。臨近檢票時，她發現大兒子不見了，匆忙尋找後，在檢票口旁的商店找到偷偷跑開買零食的孩子，也正因這番找尋，錯過了列車。
又氣又急的張女士忍不住當衆訓斥大兒子，情緒激動到難以平復，周圍旅客勸說也無用。可就在此時，她發現4歲的女兒也不見了，加之手機沒電，徹底陷入手足無措。熱心旅客見狀報警，杭州東站派出所民警迅速趕到，分三路開展處置，一組調取監控排查軌跡，一組在候車大廳開展地毯式搜尋並廣播尋人，一組留在現場安撫張女士，照顧兩個孩子。最終，民警在20多分鐘後，於西服務檯附近找到因害怕獨自跑開的小女孩，隨後還協助張女士辦理改簽，當晚護送全家登上返程高鐵。
這場意外的發生，是張女士獨自承擔了太多，既要照看三個特殊情況的孩子，又要打理大量行李，精力被完全透支；其次，大兒子患有孤獨症，缺乏自我約束能力，容易擅自離開，增加了照看難度；再加上春運期間車站人流密集，環境嘈雜，進一步分散了她的注意力，手機沒電則加劇了處置難度，多重壓力疊加下，情緒崩潰在所難免。
對此，有人共情不已，說春運、三娃、大量行李、孤獨症孩子、給老三看病，沒有任何人幫襯，換誰都難以保持冷靜，母愛偉大又心酸，既同情她的無助，也覺得她在老大有孤獨症的前提下還生三娃過於衝動，可憐又可悲，只能默默祝願她和孩子未來越來越好。
也有人吐槽，再難也不能疏忽孩子安全，當衆訓斥孩子也會給孩子造成心理陰影。還有人分享自身經歷，獨自帶娃出門連喝水、上廁所都難，更別說帶三個，能理解那種崩潰到失控的感覺。
獨自帶多名孩子出行的家長，尤其是面對特殊兒童和患病孩子時，心理壓力極易達到臨界點，情緒失控是身心俱疲的本能反應。家長帶娃出行前要做好預案，提前告知孩子不能擅自離開，可給低齡孩子佩戴聯繫牌；車站等公共場所也應完善便民措施，增設臨時託管點或幫扶崗，爲獨自帶娃的家長提供便利。
這場意外，讓人們看到，無人幫襯的家長，在育兒路上的孤立無援。我們不該苛責一位拼盡全力的母親，更多的是反思，如何給予這類家庭更多理解和幫扶，也提醒每一位帶娃出行的家長，遇事冷靜，優先保證孩子安全，必要時及時向工作人員求助。
