（央視財經《第一時間》）今年春運期間，鐵路部門推出了12306專屬電話購票服務，方便老年旅客購票。這項服務怎麼用？購票過程中有哪些注意事項？
此次鐵路部門推出的12306專屬電話購票服務，面向60週歲及以上、持有第二代居民身份證的老年旅客，他們撥打12306就可以訂票，服務時間爲每天上午8點到下午6點，可預訂預售期內、開車前3天及以上的各類車票。在查詢餘票時，12306可以先幫旅客預訂好車票，旅客自主選擇線上或線下支付。
國鐵濟南局淄博站值班站長 劉玲：撥打12306訂票其實很簡單，如果您已經是鐵路12306的註冊用戶，那您就用註冊時的手機號碼撥打鐵路12306電話，按數字“1”就可以直接接入人工服務；還有一種情況是，您不是註冊用戶，那就按照語音提示一步一步操作就可以了。
鐵路部門提醒：老年旅客務必準確提供相關出行信息，包括乘車日期、出發地、目的地、車次等，同時告知工作人員乘車人的身份證號、聯繫方式和乘車人數。訂單生成後，需在規定時間內完成支付，逾期將自動取消。
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編輯：潘煦
