來源丨鳳凰網財經《公司研究院》
一句離譜廣告，徹底惹翻全網。
3月26日，羅技官方旗艦店一則促銷視頻言語冒犯消費者，嘲諷消費者降價搶購是“像狗一樣跑來”。
言論一出迅速引爆全網輿論，相關話題登上熱搜，網友自發刷屏抵制、集體發聲抗議。
事發後，羅技品牌方與代運營倉促致歉，但這份回應並未獲得大衆認可被質疑爲“甩鍋”。
公開資料顯示，羅技於1981年成立於瑞士洛桑，品牌產品包括鼠標、鍵盤、耳機、網絡攝像頭等。
而羅技已經深耕中國市場三十餘年，依託國內消費市場紅利與電競遊戲產業崛起持續盈利，中國早已成爲支撐其業績增長的核心陣地。
背靠中國市場賺得盆滿鉢滿，轉頭卻輕賤冒犯消費者，這般割裂，終究難以被大衆諒解。
01
一條廣告，惹怒全網消費者
電商平臺日常降價促銷本是常規操作，多數品牌優惠上線後，用戶合意便選購，無感便劃過，向來難以掀起波瀾。
但羅技這場推廣，卻因文案旁白觸碰了公衆底線。
視頻中直白表述：“當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來。”
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一句冒犯言論，瞬間點燃全網網友怒火。
購買羅技產品的消費者，大多是長期信賴品牌的老用戶，或是認可產品品質慕名而來的新客戶。
大家憑藉勞動收入理性消費，自願選購所需商品，不該遭受如此貶低與人格冒犯。
這番言論本質上是對消費者的不尊重，更是赤裸裸的言語侮辱。
很快，視頻截圖在全網大範圍傳播，# 羅技侮辱消費者# 話題火速登上微博熱搜榜首。
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網友吐槽聲此起彼伏，不少消費者表態永久抵制羅技全系產品，大量網友湧入品牌直播間刷屏維權，要求官方給出合理解釋。
面對洶湧輿論壓力，羅技連夜發佈致歉聲明，稱涉事短視頻由代運營員工未經審覈私自發布，目前已下架相關內容。客服同步回應，已對短視頻團隊涉事員工進行嚴厲警告，並扣除其全部績效。
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而涉事代運營公司上海百事得電子有限公司也緊隨發聲，將問題歸結爲內部管理漏洞，宣佈永久刪除視頻，並對相關團隊作出嚴肅處理。
然而這番倉促應付的道歉，完全沒能平息公衆不滿。
大衆質疑的是，官方旗艦店推廣視頻，從文案撰寫、配音剪輯到最終上架發佈，需經過多層審覈流程，絕非單一員工可以擅自操作發佈。
歸根結底，是羅技自身管理疏漏，對授權代運營團隊監管嚴重缺位。
評論區滿是網友質疑，“處罰流於表面，沒有實質整改，這是道歉還是敷衍？” 這種缺乏誠意、無實質懲戒措施的表態，被外界詬病爲毫無痛感的形式化道歉。
02
一邊深耕中國盈利，一邊輕慢消費者
羅技作爲老牌外資品牌，在中國市場紮根已久。
1991年，羅技正式進入中國，在上海設立合資公司；1994年，落戶蘇州建立生產工廠。
三十餘年發展間，鼠標、鍵盤、耳機等外設產品走進千家萬戶，陪伴了一代消費者的成長。
中國市場對羅技的戰略意義更是舉足輕重：這裏是其全球第二大市場，更是近年品牌業績回暖的核心驅動力。
2025年12月，羅技CEO漢內克・法貝爾在採訪中公開表示：品牌已扭轉此前中國市場份額下滑的頹勢，業務規模實現連續三個季度正增長，市場表現穩步回升。
她還特別提及：中國消費者除關注產品功能外，對電子產品的配色、材質與定製化設計有着更高追求。
基於這一消費特點，羅技多年來持續搭建本土化團隊，深耕定製化產品研發，精準貼合國內消費者偏好，這也是其在華業績回暖的關鍵原因。
從羅技1月27日發佈的最新財報，更能直觀看清中國市場的核心價值。
2026財年前三季度（截至2025年12月31日），羅技全球營業收入達37.55億美元，同比增長5.94%；歸母淨利潤5.68億美元，同比增長16.6%。其中第三季度單季營收14.21億美元，同比增長6.06%；歸母淨利潤2.51億美元，同比增幅高達25.43%。
按固定匯率覈算，2026財年第三季度，羅技亞太區淨銷售額增長15%。
財報明確指出，增長核心源自中國市場的強勁表現：遊戲外設、平板配件、視頻協作設備及辦公指向設備全線銷量上漲。
尤爲關鍵的是，財報特意提到，依託《黑神話：悟空》等國產爆款遊戲熱度攀升，國內遊戲外設需求迎來爆發，電競鼠標銷量大幅增長，直接推動羅技中國區營收連續三個季度增速超 20%。
一邊依靠中國消費者與本土產業紅利賺得豐厚利潤，一邊卻公然出言冒犯、貶低消費者。如此矛盾操作，難怪引發全網強烈反感。
消費市場從來沒有理所當然的偏愛，用戶的信任與包容，從來不是品牌肆意消耗的資本。丟掉初心、漠視尊嚴的品牌，再亮眼的財報也留不住人心，終會在大衆的理性選擇中，慢慢失去立足之地。
