“購置數碼產品先看華爲”。現如今很多用戶在選購電腦、平板、手機等數碼產品時習慣先看看華爲當季新品,爲的就是能搶先體驗最新科技,還有一個容易被忽視的隱形福利就是華爲優質的服務體系,可以爲每一款買回家的產品提供全生命週期的專業維修、養護。
今年,華爲服務啓動了一次權益豐富的回饋禮遇活動。在11月11日-12月31日一個半月的時間裏,華爲服務推出“備件8.8折、換電池立減50元、維修免人工費、免上門服務費、免費貼膜”多重權益,爲你手中的華爲產品做全面的專業養護。
力度大:多重權益回饋、覆蓋多品類
自從嚐到鴻蒙生態的甜頭,小編家裏的數碼電子產品幾乎都是華爲品牌的,除了手機、平板、電腦這三大件,還有家裏的智慧屏、打印機、路由器,甚至是智能門鎖。正好趁着這次華爲服務回饋禮遇活動給家裏的華爲設備來一次大保養。
據瞭解,這次優惠活動覆蓋華爲多品類產品,保外維修用戶可享維修備件8.8折的優惠,不管是更換配件還是維修都可以享受;如果你有手機、平板、PC等設備換電池的需求,可以趁着這次活動享受立減50元權益,這可是電池一口價首次讓利,非常划算。
多渠道:“到店、寄修、上門”三種方式任意選
爲了方便用戶,華爲服務建立了7x24小時的熱線服務站點,還有官網、APP、小程序等渠道,並提供到店、寄修、上門服務多種便捷、豐富的服務渠道,可以隨時響應用戶需求。
有溫度:專注細節,用實際行動傳遞溫暖
權益力度大之外,華爲這次的服務細節也夠溫暖。
活動期間,不管是到店維修還是寄修都可以減免維修人工費,涵蓋手機、平板、筆記本、臺式機、顯示器、打印機、穿戴多品類產品,同時還能給手機免費貼膜;對手機、平板這類高頻使用產品,選擇上門服務還可免去99元/次的上門服務費,惠及全國53城;
要知道,普通外部維修上門費和人工費都價格不菲,如果是更換重要配件的話,總體算下來都快夠買一部新機了,而華爲服務此次活動大大減輕了維護費用。
更專業:專業服務團隊層層把關
爲了提供更專業化的服務,華爲配備了擁有業界最高認證水平的專業服務團隊,線上站點100%通過國際權威標準COPC認證、線下服務工程師近80%具備國家智能終端應用維修師認證,通過服務團隊素養的高標準、高要求,不斷提升用戶滿意度。
此外,華爲線下維修流程共涉及近兩百個專業維修工具,服務店100%配備自動化拆卸/壓合工具,拆卸良率高達99%,來保障維修質量;同時,100%配備現場檢測工具,擁有業界領先的檢測精度,不僅檢測硬件,也能檢測系統適配性,整體更加精細的檢測設備的故障情況,一次性解決消費者問題;服務旗艦店100%設立智能備件櫃以及送料機器人,自動化專櫃安全存儲備件,可以爲用戶提供專業的品質服務體驗,並縮減服務時間。
去過華爲線下服務門店的用戶都有深刻的感受,就是華爲服務高端有品質,甚至是超出預期的。比如統一的店面設計;工作人員不僅有親切的微笑,還有非常規範的動作;除了維修區,還有體驗區、休息區,閒了來這裏逛逛,也是一種放鬆。
如果你家裏的華爲設備有保養、維修的需求,不妨趁着這次華爲服務回饋禮遇活動來一次專業養護,讓設備用的更長久。