近日，“iPhone13半價換電池沒貨”衝上微博熱搜，不少網友表示“定鬧鐘預約上了換電池名額但到店被告知電池沒貨”，需要登記排隊且前面還有上百位客戶在等待。
而小紅書平臺也出現大量控訴預約不到名額的圖文內容，熱點科技注意到這些吐槽內容裏有人表示：換完電池後待機時間並沒有提升，旗艦店不承認電池質量問題，並把問題推給手機app和用戶使用習慣。
顯然，蘋果針對老客戶的特惠換新活動在執行端出現不少問題。
2026年1月初，蘋果官方宣佈面向iPhone13全系機型開啓限時電池換新活動，原本729元的換電服務在優惠期內只需支付399元即可更換新電池，截止日期爲4月30日。
但面對預約不到名額、到店無電池可換問題，蘋果客服表示是因爲活動力度大、參與人數多、部分門店出現供不應求情況，並給出臨時解決方案：建議用戶放棄依賴線上預約系統，提前致電授權門店查詢實時庫存。
而線下門店工作人員則表示，上游廠商發貨不及時導致iPhone 13系列全系電池短缺，電池配發具體由廠商控制，兩邊信息不同步導致消費者大面積質疑。
大家知道，iPhone 13系列是蘋果2021年推出的旗艦產品線，距今將近5年時間，官方優惠活動的初衷是回饋老用戶、提升用戶粘性，但產能不足導致的服務脫節，反而讓不少用戶的好感度下滑。
據悉，不少用戶糾結是否要轉向第三方維修渠道，而華強北等第三方市場的換電池價格僅需100-200元之間，且無需預約，不過可能會觸發iOS系統“非正品部件”警告，無法享受官方保修，甚至存在發熱、鼓包等安全隱患。
對此，熱點科技建議：換電池等維修項目儘量選擇官方服務，避免不必要的損失。目前蘋果官方尚未針對電池產能不足的問題給出具體的補貨措施，也未對“預約與庫存不同步”的漏洞作出改進說明，後續能否讓半價福利真正落地還是未知數。
