（央視財經《天下財經》）近期，黃金交易市場持續升溫。在進行黃金買賣的時候，越來越多消費者不再侷限於傳統金店或銀行渠道，而是將目光投向二手電商平臺。面對多樣的消費平臺，部分賣金者也面臨一些交易糾紛。
去年11月，遼寧瀋陽的張女士打算將家中一個款式老舊的金手鐲出手變現。她通過生活服務平臺聯繫上了一家黃金回收店，商家說得明明白白，手鐲回收價在大盤金價基礎上每克減10元。張女士覺得這個價格還算合理，於是就上門交易。稱重、驗金過程很順暢，錢款也及時到賬。但她回家仔細一算賬才發現，商家承諾的價格，和實際到手的錢根本對不上。
張女士認爲商家有意誤導，在她的一再堅持下，商家答應撤銷交易，但還是向張女士索取了100元的所謂“資金佔用費”。
記者在黑貓投訴上發現，有類似遭遇的消費者不在少數。其中，線下回收的投訴主要集中在商家收取高額手續費、損耗費，收費標準不透明，以及熔金覈驗後掉秤過多引發的糾紛等問題；線上回收的投訴，則多爲消費者寄金送檢後，商家未在規定時間打款甚至拒不打款的情況。
當前，黃金回收渠道多樣，包含銀行、品牌金店、專業回收商、線上二手交易平臺、典當行以及小微商戶等。回收金價主要以當日黃金大盤價，也就是上交所現貨黃金基準價爲基礎，再扣除一定費用，不同渠道的費用名目和金額差異較大。
廣東深圳珠寶產業服務有限公司負責人 魏翔：行業內是以當天上海黃金交易所的現貨黃金交易牌價作爲定價參考。因爲回收環節還需要處理黃金，還有線下檢驗、人員成本，會收取一定比例的手續費或者服務費。對消費者來說，就是在大盤金價基礎上，會減一定金額作爲最終回收價格。
針對後續有意賣金變現的消費者，專家提醒，切勿輕信所謂高價回收，首先要選擇正規機構出售黃金；其次在回收前需瞭解當日上海黃金交易所金價、黃金純度檢測、重量計算等常識，詳細詢問全部回收費用構成；最後是要全程監督稱重、驗金，並保留好交易憑證，確保自身權益。
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編輯：令文芳
