全球 AI 醫療市場正經歷前所未有的快速增長。根據最新的市場研究預測，該市場規模預計將從 2024 年的 26.69 億美元飆升至 2030 年的 188.38 億美元，年複合增長率高達 38.62%。在這股席捲全球的浪潮中，資本正積極尋找並重金押注那些能夠切實解決行業痛點的關鍵企業，在其中，一家並不直接解決醫學問題本身，而是專注於利用 AI 減輕醫療專業人員行政負擔的初創公司竟脫穎而出，得到了 OpenAI 的青睞，併成功步入“獨角獸”行列。
這家名爲 Ambience Healthcare 的公司近日在最新一輪的 C 輪融資中成功籌集了 2.43 億美元。此輪融資由知名風險投資公司 Andreessen Horowitz（a16z）和 Oak HC/FT 聯合領投，使得該公司的估值一舉超過 10 億美元。值得注意的是，包括 OpenAI 的創業基金、Kleiner Perkins 和 Optum Ventures 在內的早期投資者也繼續跟投，同時還吸引了 Frist Cressey Ventures、Town Hall Ventures 等多家新投資方的加入。
圖丨 Ambience Healthcare（來源：Ambience Healthcare）
自 2020 年由兩位美國麻省理工學院校友 Mike Ng 和 Nikhil Buduma 共同創立以來，這家總部位於美國舊金山的公司始終致力於解決一個長期困擾全球醫療系統的核心痛點：繁重的文書工作。據統計，超過九成的醫生表示他們經常感到職業倦怠，而處理大量的文檔和行政任務是導致這一問題的主要原因。醫療專業人員，包括醫生、護士和各類專科醫師，每天都需要花費大量時間在電子健康記錄（EHR，Electronic Health Records）的錄入、圖表摘要的準備、臨牀文檔的生成以及計費編碼的轉換等非診療性工作上，這不僅嚴重擠佔了他們與患者直接交流的時間，也帶來了巨大的精神壓力和運營成本。Ambience Healthcare 的誕生，正是爲了利用 AI 技術，將臨牀醫生從這些重複、瑣碎的行政任務中解放出來。
圖丨 Mike Ng（左）和 Nikhil Buduma（右）（來源：Anthony Baca）
Ambience 的核心產品是一個全面的人工智能平臺，公司將其定位爲醫療領域的“操作系統”。它並非僅僅提供單一功能的工具集合，而是構建了一整套解決方案，旨在全面優化臨牀和行政工作流程。該平臺能夠與醫院現有的電子健康記錄系統，如 Epic、Oracle Cerner 和 athenahealth 等實現深度集成，從而避免了在不同系統間切換、複製粘貼等繁瑣操作。平臺的核心功能之一是“環境聆聽”（ambient listening）技術，它可以在醫患交流的過程中，實時、被動地捕捉對話內容，並自動生成結構化、符合規範的臨牀筆記。
具體來說，Ambience 的平臺能夠覆蓋從診前、診中到診後的完整工作流程。在患者就診前，系統可以根據醫生的專業領域，自動生成定製化的患者病史摘要和當前病情概覽，幫助醫生在接診前快速掌握關鍵信息。對於住院場景，它可以爲醫生提供完整的入院病例回顧，爲護士生成易於理解的護理摘要。在診療過程中，通過實時聆聽醫患對話，平臺不僅能自動生成醫療記錄，還能識別不同的發言者，進行實時翻譯，並提供藥物使用建議和臨牀決策支持。
圖丨 Ambience Healthcare 的平臺（來源：Ambience Healthcare）
診療結束後，系統會自動生成就診記錄、出院小結，並根據對話內容推薦 ICD-10（International Classification of Diseases, 10th Revision, 國際疾病分類第十次修訂本）、評估與管理（E/M，Evaluation and Management）、分級病情類別（Hierarchical Condition Categories, HCC）等專業編碼，同時進行合規性驗證，以減少人爲錯誤，優化計費流程，降低審計風險。據 Ambience 稱，使用其平臺的臨牀醫生平均可以減少 45% 的文書工作時間。
Ambience 的與衆不同之處在於，它不僅僅停留在簡單的語音轉錄層面，而是建立在經過專門微調的、專有的人工智能推理模型之上。公司意識到醫療領域的複雜性和特殊性，不同專科對於文檔的詳細程度和結構化數據的要求截然不同。例如，一份腫瘤科的就診記錄需要比初級保健的記錄包含更多細節，甚至需要捕捉可用於後續研究和登記的結構化數據。爲此，Ambience 投入了大量資源，與基礎模型開發者（包括 OpenAI）緊密合作，構建和訓練專門針對醫療保健領域的模型。
Mike Ng 對媒體表示，新籌集的資金將用於進一步擴展平臺的“深度和廣度”，其中就包括“繼續投資我們與 OpenAI 的工作關係，以訓練出最強大的醫療保健基礎模型”。這種針對超過 100 個專科領域進行深度定製和微調的能力，是 Ambience 在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵。從精神科、腫瘤科到急診醫學，其平臺都能適應不同醫療場景的獨特需求，而無需醫療機構對現有工作流程進行改造或對員工進行額外培訓。
Ambience 的商業價值和技術實力已經得到了多家頂級醫療系統的驗證。目前，包括克利夫蘭診所、加州大學舊金山分校醫學中心、休斯頓衛理公會醫院和紀念赫爾曼醫療系統在內的超過 40 家美國醫療機構已經部署了其技術。
尤其值得一提的是其與克利夫蘭診所的合作。在決定全面採用 Ambience 的服務之前，克利夫蘭診所進行了一項爲期六個月的嚴格試點項目，將 Ambience 的平臺與其他四家主流的人工智能醫療文檔平臺進行了正面競爭。測試從文檔質量、產品功能、實施便捷性、用戶滿意度和投資回報率等多個維度進行了全面評估。
圖丨克利夫蘭診所（來源：Wikipedia）
克利夫蘭診所數字健康執行總監 Beth Meese 在媒體採訪中提到，測試結果顯示，不同平臺生成的臨牀文檔質量存在顯著差異，“我們意識到，其中一些平臺的底層技術要比其他的明顯更好，這令人驚訝。”最終，Ambience 憑藉其出色的性能脫穎而出，與克利夫蘭診所簽署了一份爲期五年的獨家合作協議。
試點數據顯示，在使用 Ambience 的科室中，醫生與患者的面對面交流時間增加了 32%，當天完成病歷記錄的比例提升了 7%，而花在非工作時間的“睡衣時間”（Pajama Time，指醫生在下班後處理文書工作的時間）減少了近 50%。
領投方之一 a16z 的普通合夥人 Julie Yoo 指出，a16z 從種子輪就開始支持 Ambience，正是看中了其產品有潛力從環境式人工智能這個切入點，逐步滲透到未來更多核心的臨牀工作流程中。她認爲，在目前這個充斥着單點解決方案的市場裏，Ambience 多年來通過構建一個植根於真實臨牀需求、爲不同亞專科量身定製、並能爲醫療系統帶來明確價值的強大平臺，其執行力令人印象深刻。
接下來，Ambience 計劃利用這筆資金進一步擴大其人工智能平臺在更多醫院和診所的覆蓋範圍，並加速新產品的交付，從而繼續向其創始人所設想的未來邁進。Mike Ng 展望道：“我們看到了在未來幾年內實現一個世界的清晰路徑，在這個世界裏，臨牀醫生走進診室，與患者坐下來交談，而其他所有事情都在後臺自動完成。”
通過將醫生從行政枷鎖中解放出來，Ambience 希望最終能夠轉變臨牀醫生提供護理的方式、管理人員運營醫療系統的方式，以及患者體驗整個醫療系統的過程。公司的目標是讓行政任務變得“隱形”，讓數據默認就是準確的，讓醫療團隊在任何地方都能更高效地工作。同時，公司也計劃擴大其目前 180 人的團隊，以支持下一階段的增長。
參考資料：
1.https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-07-29/openai-backed-health-startup-ambience-valued-at-over-1-billion
2.https://www.fiercehealthcare.com/ai-and-machine-learning/cleveland-clinic-chooses-ambience-ai-scribe
運營/排版：何晨龍
