老劉最近很鬱悶。
他說自己在公司羣裏發消息，安排工作，@了所有人，結果呢？兩小時過去，只有三個人回了“收到”。
他問我：“是我這個領導太失敗了，還是這屆下屬不行？”我說：“你先別急，咱們分析分析。”
一、不回覆，不是因爲你“人不行”
很多人一遇到沒人回覆，第一反應是：他們是不是對我有意見？是不是不把我當回事？
其實不一定。我見過一個領導，人特別好，對下屬掏心掏肺，結果在羣裏發消息，照樣沒人回。也見過一個領導，天天罵人，下屬見了他繞着走，但他一發消息，羣裏立馬刷屏。
所以，沒人回覆這件事，跟“人緣”關係不大。那跟什麼有關？跟管理習慣有關。
二、第一種可能：你發的消息，他們不知道怎麼回
你發的是什麼？是“這個項目大家抓緊啊”？是“下週有個事，誰有空弄一下”？還是“明天開會，收到回覆”？
第一種，沒人知道“抓緊”是多緊，不知道怎麼回。
第二種，沒人知道“誰有空”是誰，等着別人回。
第三種，大家看一眼，心想“知道了”，然後划走。
你覺得自己發的是指令，在別人眼裏，可能就是一條普通消息。羣裏消息那麼多，誰有空一條條認真看？誰有空每條都回？
所以，不是大家不想回，是你沒告訴他們：這條消息，必須回。
三、第二種可能：你立的規矩，沒人當回事
我認識一個領導，剛帶團隊的時候，就立了一個規矩：“我在羣裏發消息，所有人必須回覆。五分鐘內沒回的，我會私聊。十分鐘沒回的，我會打電話。半小時沒回的，第二天單獨找我說明原因。”
一開始，有人覺得他事多。後來，所有人都習慣了。他發消息，羣裏秒回。爲什麼？
因爲他真的會私聊，真的會打電話，真的會讓你去他辦公室。規矩立了，就要執行。不執行的規矩，等於沒有規矩。
如果你每次發消息，沒人回，你也不管，下次還是沒人回。慢慢地，大家就知道：回不回都一樣。
四、第三種可能：你的羣，已經“死”了
還有一種情況，跟領導沒關係，跟羣有關係。有的公司羣，平時就沒人說話。偶爾有人發個通知，也是石沉大海。逢年過節，連個祝福都沒有。
這種羣，叫“殭屍羣”。
殭屍羣的特點是什麼？大家已經習慣了在裏面不說話。突然有一天，領導在羣裏發個消息，指望大家熱情回覆？不可能。
因爲羣裏的“沉默文化”，已經形成了。要打破沉默，得先把羣“救活”。
怎麼救活？平時多互動。發點有用的信息，聊點大家關心的話題，偶爾發個紅包也行。讓羣裏有點人氣，有點溫度。
等大家習慣了在羣裏說話，你發消息的時候，自然就有人回了。
五、還有一種可能：你在羣裏，已經“沒威信”了
這話可能不太好聽，但我說的是真的。
有些領導，平時對下屬愛答不理，有事纔在羣裏冒泡。有些領導，說話不算數，承諾的事轉頭就忘。有些領導，自己都不看羣，發完消息就下線，下屬回了也看不見。這樣的領導，在羣裏發消息，誰願意回？
威信，不是職位給的，是一點一點攢出來的。
你平時關心下屬嗎？你說話算數嗎？你發了消息，會看回復嗎？下屬有問題，你會及時解決嗎？這些事做好了，你在羣裏發消息，不用催，大家自然會回。
做不好，你@所有人也沒用。
六、怎麼破？三招解決“沒人回”
說了這麼多，那到底該怎麼辦？
第一招：把話說清楚。
別發“大家抓緊”，發“請張三週五前交方案，李四周四前報數據”。任務明確，責任到人，別人想裝看不見都難。
第二招：把規矩立起來。
明確告訴大家：羣裏發的消息，必須回覆。不回覆的，有後果。而且，說到做到。
第三招：把羣救活。
平時多互動，多發有用信息，多關注羣裏的動靜。讓大家覺得，這個羣是有用的，是活的。
寫在最後
老劉聽完，沉默了一會兒。他說：“我好像……一條都沒做到。”我說：“那你知道問題出在哪兒了吧。”他點點頭：“不是他們不行，是我沒做好。”
過了幾天，他給我發消息：“改了改方式，現在羣裏回覆的人多了。”我說：“恭喜你，找到病根了。”他發了個齜牙笑的表情。
【月影說】
你有沒有遇到過“羣裏發消息沒人回”的情況？你是領導還是下屬？你覺得問題出在哪兒？評論區聊聊。
