——第三屆全國社會心理服務創新發展大會觀察
從全國統一心理援助熱線12356的廣泛應用，到國家衛生健康委將2025年至2027年定爲“兒科和精神衛生服務年”，再到腦機接口等人工智能技術賦能心理服務，近年來，我國社會心理服務體系建設不斷向基層延伸、向縱深發展。
圖爲第三屆全國社會心理服務創新發展大會現場。
心理健康和精神衛生關係人民健康幸福和經濟社會發展，是健康中國、平安中國建設的重要基石。如何把“心”關愛送到羣衆“家門口”？各地探索出哪些創新路徑？未來有何展望？3月25日至26日，在江蘇省南京市舉行的第三屆全國社會心理服務創新發展大會期間，黨政部門有關負責人、專家學者、相關領域從業人員圍繞熱點難點問題深入交流探討，共話社會心理服務體系建設“心”篇章。
織密“心網” 惠及千家萬戶
“我們要立足醫、擴大防、構建網，實現從‘治已病’到‘治未病’，再到‘促健康’‘促發展’的跨越，把心理健康服務融入日常，像空氣一樣無處不在。”國家心理健康和精神衛生防治中心主任、黨委書記付強說。
河北省秦皇島市海港區委政法委副書記劉蓓蓓介紹，海港區建成19個鎮街心理服務中心，28個村、社區“心靈驛站”輻射全區。同時，在區社會矛盾糾紛調處化解中心、婚姻登記處、法院長城法庭、檢察院未檢室等單位以及全區中小學設立心理諮詢室，實現“心調”載體覆蓋。三年來，海港區通過運用心理服務方式化解矛盾糾紛2000餘件，化解複雜矛盾糾紛161件，推動案結事了、事心雙解。
“我們秉持‘心網合一’的理念，構建‘縣-鄉-村-網格’四級聯動服務格局，打造‘15分鐘心理健康服務圈’。”江西省贛州市上猶縣委政法委常務副書記藍流芳介紹，上猶縣將社會心理服務體系與網格化治理深度融合，在全縣14個鄉鎮、11個社區設立心理諮詢室，依託“網格發現-中心調度-諮詢師干預”的快速響應機制，讓更多人在“家門口”即可獲得專業便捷的社會心理服務。
國家衛生健康委醫政司副司長吳興華介紹，全國已初步建成市、縣（區）、鄉鎮、村四級的社會心理服務網絡；2025年，全國地級市、區縣實現心理門診、睡眠門診全覆蓋；各地持續推動心理健康進校園、進機關、進企業、進社區、進鄉村，把暖心服務送到千家萬戶。
用“心”護苗 撐起數字晴空
當前，互聯網已成爲未成年人學習、生活、娛樂的重要空間，但隨之產生的短視頻成癮、沉迷網絡遊戲等多重風險侵蝕着青少年的身心健康。
“網絡成癮易引發焦慮、抑鬱、社交能力退化等心理困擾，導致青少年的大腦與生理系統嚴重損傷，發生深層的、器質性的改變。”中國教育發展戰略學會常務副會長康寧建議通過立法手段，對網絡內容進行精細化管理，從源頭構建保護機制；探索線上線下雙軌預警，加強風險防控；設立青少年網癮行爲矯正學校，通過早期篩查和醫學干預，逐步修復神經與生理損傷。
爲加強未成年人網絡保護，近日，國家互聯網信息辦公室等八部門聯合發佈《可能影響未成年人身心健康的網絡信息分類辦法》，通過精細化分類明確監管執法尺度，爲未成年人營造清朗網絡空間。
“當屏幕暗下去，屬於家人的美好時光自然會亮起來。”張家港市教師發展中心副主任、家庭教育協會會長徐彩萍介紹，該市通過聯動教師、家長、孩子三方協同，踐行息屏承諾，開展家庭小劇場、時光玩具盒等親子互動遊戲，營造溫馨和諧的家庭氛圍。
南京曉莊學院陶老師工作站匯聚24位高校專職教師與840位專業志願者，34年如一日守護未成年人心理健康，以標準爲支撐，以協同爲抓手，構建起“預防-諮詢-干預-跟蹤”的全鏈條服務體系，該模式複製推廣至全國26個省、54個市，推動1000多個區縣建立心理輔導中心；北京師範大學將開展中國學齡兒童腦智發育隊列研究項目，爲心理健康服務體系建設提供科學支撐……大會期間，與會專家學者交流分享經驗，探討如何用“心”守護未成年人健康成長。
數心融合 機遇挑戰並存
面對人民羣衆日益增長的心理健康服務需求，傳統的服務模式已難以滿足現實需要。從熱線覆蓋到技術驅動，從政策部署到服務見效，每一個環節的貫通都呼喚着更深層次的協同與整合。
“心理健康服務要普惠、精準，而人才培養又難以一蹴而就，通過高新技術的驅動，或可爲守護人們心理健康提供幫助。”中國科學院心理研究所研究員劉正奎說。
中國社會工作聯合會會長陳存根建議搭建社會心理服務數字化平臺，開展線上心理輔導、心理測評、心理健康科普等服務，提升社會心理服務的便捷性，擴大覆蓋面。
南京市委常委、南京江北新區黨工委書記、浦口區委書記陸衛東介紹，新區以健康中國戰略爲指引，已全面建成覆蓋區、街道、社區三級的心理服務中心（站），建設“AI+心理”大數據平臺，打造省域“互聯網+心理危機預防與精準支持體系”，社會心理服務專業化、數字化、體系化水平持續提升。
聚焦殘障人士核心需求，腦機接口正從實驗室走向臨牀，在助殘領域的應用已覆蓋運動、感知、生活自理等多個場景，包括智能語音交互、人工脊髓、智能仿生手……於無聲處築牢心理支撐，讓科技點亮殘疾人幸福生活。
走進南京腦科醫院省級平臺指揮中心，巨大的電子屏實時顯示着全省在線坐席數、當前通話時長、高危來電預警。這裏是江蘇省心理援助熱線的“大腦中樞”，運用AI輔助評估、大數據風險預警等技術，讓心理援助從被動響應轉向主動預防；以24小時全天候響應，讓更多陷入困境的心靈能被看見、被傾聽、被守護。
記者瞭解到，大會發布《“12356”心理援助熱線常用接聽語境指引》（第一版·試行），涵蓋接線員培訓、績效考覈與智能化輔助系統研發等內容，聚力解決該領域痛點難點問題。
“讓‘心有所悅’成爲生活的常態，需要全社會共同參與。期待各部門攜手，用系統思維整合資源，加快社會心理服務體系創新發展。唯有構建起政府主導、社會協同、公衆參與的多元支持網絡，才能真正築牢平安中國與健康中國的心理基石。”付強說。（原標題：爲健康中國、平安中國建設注入“心”力量 法治日報全媒體記者趙穎 見習記者胡建霞）
