早上出門前，上班族小悅在廚房手忙腳亂地衝泡咖啡時打翻了杯子，不巧把身上的襯衣弄髒了。
然而，這個意外開啓了她災難般的一天：
因爲換衣服錯過地鐵導致遲到被扣獎金，焦慮情緒下搞錯會議數據被領導批評，下班後又因情緒失控與男友爆發爭吵……
類似的情況也可能發生在我們的生活中，一件小小的意外可能會引發一連串的倒黴的事情。
這個時候，我們會不禁感嘆：“我怎麼這麼倒黴？”然而，心理學上有一個詞或許能解釋這種現象——費斯汀格效應。
一、“費斯汀格效應”的提出
美國著名社會心理學家利昂·費斯汀格（Leon Festinger）提出了“費斯汀格效應”，也被叫做“費斯汀格法則”，其內容是：
生活中只有10%的事情是我們無法掌控的，而剩下的90%則是我們對所發生的事情如何反應所決定的。
就像文章開頭上班族小悅的故事，當我們在遭遇突發事件時，如果選擇用負面情緒應對，就會啓動一系列不可控的連鎖反應。
在這個過程中，最初咖啡打翻的小插曲實際只佔10%的影響；
後續幾乎90%的損失都源於當事人面對負面情況的應激反應，就像多米諾骨牌被推倒第一塊後產生的連鎖反應。
二、我們對事件的認知、解釋會帶來不同的情緒反應
從前，有兩個書生趕考。路上，他們都遇到了一具棺材。第一個書生看到棺材後，心裏一陣發慌，心想：
“棺材，棺材，這是不吉利的徵兆，我這次趕考肯定要倒黴了。”
於是，他越想越焦慮，情緒低落，結果到了考場，發揮失常，果然名落孫山。
而另一個書生看到棺材後，卻笑着說：“棺材，棺材，這不是‘升官發財’的諧音嘛！這可是好兆頭。”
他心情大好，信心滿滿地走進考場，最終順利通過考試，金榜題名。
這個故事很好地詮釋了費斯汀格效應：同樣的事件，不同的解讀，會導致截然不同的情緒和結果。
第一個書生因爲消極的信念，產生了負面情緒，影響了自己的表現；而第二個書生通過積極的解讀，調整了心態，最終收穫了成功。
情緒ABC理論與費斯汀格效應有着密切的聯繫，該理論則進一步解釋了這90%的反應是如何產生的。
美國心理學家阿爾伯特·艾利斯（Albert Ellis）指出：
當遇到一件不如意的事情（A）時，我們的反應（C）取決於我們對這件事的看法（B）。
具體來說：
A（Activating Event）：指觸發情緒的事件或情境。
B（Belief）：指我們對事件的認知、解釋和評價。
C（Consequence）：指由此產生的情緒和行爲反應。
正如剛纔故事中的兩個書生，他們面對的是同樣的事物，但由於對這個事物的解讀不同；
而造成了不同的心態，最終影響了他們考試的結果，而這種“對事物的解讀、看法”都是個體可以控制的。
如果能夠調整自己的信念，我們就能更好地掌控情緒，避免不必要的麻煩。
這與費斯汀格效應中“剩下的90%則是我們對所發生的事情如何反應所決定的”的理念不謀而合。
三、人際關係中的“費斯汀格效應”
在人際交往的過程中，我們的情緒、話語、動作，都可能對他人產生深遠的影響。就比如下面這個故事：
丈夫早上起牀後，隨手把手機放在洗手檯旁邊。妻子看見後擔心手機被水淋溼，便把手機放到餐桌上。
然而，孩子喫早餐時不小心碰到了手機，手機滑落摔在地上，屏幕碎了。
丈夫看到後非常生氣，責怪妻子多管閒事，還衝孩子發火。妻子說自己是出於好心，聽了丈夫的責怪也很生氣，於是兩人爭吵了起來。
丈夫越想越氣，摔門而出去上班。到了公司，發現由於走得太匆忙忘記帶開會文件，只能回家取。
非常不巧，他到家後才發現鑰匙忘在工位上了，進不了門，只好打電話讓妻子送鑰匙。
妻子走到半路不得不折返，由於着急路上還刮蹭到了別人的車，賠了一筆錢。
最終，丈夫開會狀態很差，妻子因遲到被扣了全勤獎，孩子心情也不好，在當天足球比賽中發揮失常。
覆盤整個過程，我們會意識到：最初的手機屏幕摔壞是10%的不可控事件，而後續的糟糕結果則是丈夫的反應引發的90%的可控事件。
如果一開始他能冷靜處理，控制好自己的情緒，這一天或許就不會那麼糟糕。
四、不要爲“打翻的牛奶”哭泣
當我們遇到不如意的事情時，怎麼做才能避免負面情緒、認知帶來的不良影響呢？不妨嘗試以下幾個方法：
（1）冷靜下來：
情緒管理的第一步。當我們遇到不如意的事情時，首要且至關重要的一步便是學會冷靜。
很多時候，人們在面對突如其來的挑戰或令人不悅的情境時，第一反應往往是憤怒、焦慮或是衝動地想要立即解決問題。
然而，這種即時的情緒反應往往並非最佳策略。
想象一下，當孩子不小心打翻了碗筷，滿地狼藉，你的第一反應可能是責備或生氣。
但在這之前，不妨先做一個深呼吸，讓急促的心跳和緊張的情緒稍作平復。
告訴自己，這只是一個意外，孩子們在成長過程中難免會犯些小錯誤。
這樣的自我提醒，能夠幫助我們從情緒化的泥沼中抽身，以更加理性和平和的心態去面對問題。
（2）調整心態：
以積極視角重塑困境。調整心態，是情緒管理中的另一大法寶。
它要求我們在面對困境時，能夠主動轉換視角，從積極的一面去尋找價值和意義。
這不僅能夠幫助我們減輕心理負擔，還能激發內在的積極力量和創造力。
比如，當你被意外的噪音早早吵醒，原本美好的清晨被打破，你可能會感到沮喪和不滿。
但換個角度思考，這或許正是提醒你跳出日常慣性，提前開始新的一天的好機會。
你可以利用這段時間做一些平時來不及做的靜心冥想，或是爲自己準備一頓簡單卻精緻的早餐，讓新的一天從一個美好的開始啓程。
（3）學會放手：
釋放無關緊要的負擔。最後，學會放手，是情緒智慧中不可或缺的一環。生活中，我們總會遇到一些無法改變或無關緊要的小事。
這些事情，如果我們過於糾結，只會消耗我們的時間和精力，讓我們無法專注於真正重要的人和事。
學會放手，意味着接受現實，理解並非所有事情都能按照我們的意願進行。
它要求我們擁有一種超脫的心態，能夠區分哪些是值得投入精力的關鍵事務，哪些是可以一笑置之的生活瑣屑。
當你不再爲那些微不足道的小事而煩惱，你的心靈將變得更加輕鬆和自由，從而有更多的能量去擁抱生活中的美好和機遇。
-The End -
作者-小天
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